Google Ads Support kontaktieren: So einfach geht´s

Du hast Probleme beim Einrichten deiner Google Ads Kampagne, Anzeigen wurden abgelehnt oder du möchtest dein Werbekonto verifizieren? Jetzt ist schnelle Hilfe vom Google Ads Support gefragt. Wir zeigen dir, wie du ihn am besten kontaktierst.

Update: 23. April 2025, 19:15 | Von: Oliver Godolt

Der direkte Draht zum Erfolg: So kontaktierst du den Google Ads Support

Deine Website streikt, deine Google Ads Kampagnen sind pausiert, oder eine wichtige Anzeige wird ohne ersichtlichen Grund abgelehnt? Kennst du das frustrierende Gefühl, wenn deine Werbeaktivitäten ins Stocken geraten und du dringend eine helfende Hand brauchst? Keine Sorge, Google Ads bietet dir einen direkten Draht zu Experten, die dir in solchen Situationen zur Seite stehen.

Wir zeigen dir, wie du schnell und effizient den Google Ads Support erreichst und deine Probleme lösen kannst, damit deine Kampagnen wieder durchstarten!

Wann solltest du den Google Ads Support kontaktieren?

Es gibt verschiedene Szenarien, in denen die Kontaktaufnahme mit dem Google Ads Support unerlässlich sein kann. Hier eine Übersicht:

• Technische Probleme: Serverfehler, Probleme mit der Website-Verfügbarkeit, fehlerhafte Tracking-Implementierung.
• Anzeigenprobleme: Ungerechtfertigte Ablehnungen von Anzeigen oder Erweiterungen, Schwierigkeiten bei der Einhaltung der Google Ads Richtlinien.
• Abrechnungsfragen: Unerklärliche Kostensteigerungen, Probleme mit Zahlungen oder Gutschriften.
• Performance-Probleme: Plötzlicher Leistungsabfall von Kampagnen, Ineffizienzen bei der Kostenoptimierung.
• Konto-Zugriffsprobleme: Schwierigkeiten beim Einloggen oder bei der Verwaltung von Nutzerberechtigungen.
• Berichtsprobleme: Fehlerhafte oder unvollständige Daten in deinen Google Ads Berichten.
• Unterstützung bei neuen Kampagnen: Benötigst du Hilfe bei der Implementierung komplexer Kampagnen (z.B. YouTube Reserve)?

Deine erste Anlaufstelle: Die Google Ads Hilfe

Bevor du direkt den Support kontaktierst, lohnt sich oft ein Blick in die Google Ads Hilfe. Hier findest du eine Fülle von Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen. So navigierst du zur Problemlösung:

Schritt für Schritt zum Google Ads Support

Wenn die Hilfeartikel dein Problem nicht lösen konnten, ist der direkte Kontakt zum Support der nächste Schritt:

Deine Kontaktoptionen: Chat, Telefon & Co.

Google Ads bietet verschiedene Wege, um mit dem Support in Kontakt zu treten. Hier eine Übersicht der typischen Optionen und deren Verfügbarkeit:

Sollten der Live-Chat oder der telefonische Rückruf gerade nicht verfügbar sein, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. In der Zwischenzeit kann die Kontaktaufnahme per E-Mail oder die Nutzung der Community eine gute Alternative sein.

So bereitest du deine Support-Anfrage optimal vor

Um sicherzustellen, dass deine Support-Anfrage effizient bearbeitet wird, solltest du folgende Informationen bereithalten:

• Deine Google Ads-Konto-ID: Finde sie oben rechts in deinem Google Ads Dashboard.
• Eine präzise Problembeschreibung: Formuliere dein Anliegen so klar und detailliert wie möglich.
• Relevante Screenshots: Visuelle Beweise (z.B. Fehlermeldungen, abgelehnte Anzeigen) helfen dem Support, das Problem schnell zu verstehen.
• Weitere relevante Daten: Kampagnennamen, Anzeigengruppen, Keywords oder URLs, die mit dem Problem zusammenhängen.

Die Qualität des Google Ads Supports: Was du erwarten kannst

Der Google Ads Support ist grundsätzlich eine wertvolle Ressource für Werbetreibende. Er bietet Hilfestellung bei der Kampagnenerstellung, Optimierung und bei der Behebung von Problemen im Konto. Viele Nutzer berichten von hilfreichen und kompetenten Antworten.

Allerdings gibt es auch Verbesserungspotenzial. Die Verfügbarkeit des Live-Chats und des telefonischen Supports kann variieren, und in manchen Fällen ist es nicht einfach, direkt einen spezialisierten Mitarbeiter zu erreichen. Zudem kann die Bearbeitung komplexerer Anfragen manchmal etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Unsere Top-Tipps für einen reibungslosen Kontakt

• Sei präzise: Beschreibe dein Problem so detailliert wie möglich.
• Sei geduldig: Die Bearbeitung komplexer Anfragen kann Zeit brauchen.
• Sei freundlich: Eine höfliche Kommunikation fördert eine positive Interaktion.
• Halte deine Konto-ID bereit: Das beschleunigt den Prozess.
• Nutze Screenshots: Visuelle Informationen sind oft sehr hilfreich.
• Dokumentiere die Kommunikation: Notiere dir Gesprächszeiten, Namen von Mitarbeitern und Referenznummern.
• Scheue dich nicht, nachzufragen: Wenn etwas unklar ist, bitte um weitere Erklärungen.

Fazit: Der Google Ads Support als wertvolle Unterstützung

Der Google Ads Support ist ein wertvolles Werkzeug für alle Werbetreibenden, um bei technischen Schwierigkeiten, Anzeigenproblemen oder Fragen zur Kampagnenoptimierung schnell und kompetent Hilfe zu erhalten. Auch wenn die Verfügbarkeit der direkten Kontaktoptionen variieren kann, bietet Google eine Vielzahl von Ressourcen, von der umfangreichen Online-Hilfe bis zur aktiven Community.

Eine gute Vorbereitung deiner Anfrage und die Kenntnis der verschiedenen Kontaktwege sind der Schlüssel zu einer effizienten Problemlösung. Nutze diese Unterstützung, um deine Google Ads Kampagnen erfolgreich zu gestalten und deine Werbeziele zu erreichen.