Google Ads Anzeigen erscheinen nicht: Woran liegt´s?

Was bedeutet "Google Ads wird nicht angezeigt"?

Stell dir vor, du hast Zeit und Mühe in die Erstellung deiner Google Ads-Kampagne investiert, dein Budget festgelegt und erwartest nun, dass potenzielle Kunden deine Anzeigen sehen und auf deine Angebote aufmerksam werden. Doch dann die frustrierende Erkenntnis: Deine Anzeigen bleiben unsichtbar. Sie erscheinen weder in den Suchergebnissen, wenn Nutzer nach relevanten Begriffen suchen, noch im weitläufigen Display-Netzwerk, wo du deine Zielgruppe ebenfalls erreichen möchtest.

Dieses Szenario, dass "Google Ads nicht angezeigt wird", kann für Unternehmen jeder Größe sehr beunruhigend sein. Es bedeutet nicht nur, dass dein investiertes Budget aktuell keine Wirkung zeigt, sondern auch, dass du wertvolle Chancen verpasst, neue Kunden zu gewinnen, deine Markenbekanntheit zu steigern oder deine Verkaufsziele zu erreichen.

Typische Symptome:

• Status zeigt "Berechtigt" statt "Wird geschaltet": Das System signalisiert zwar, dass deine Kampagne grundsätzlich aktiv ist und keine groben Fehler vorliegen, aber die Anzeigen werden aus irgendeinem Grund nicht tatsächlich ausgeliefert.
• 0 Impressionen trotz ausreichendem Budget: Impressionen sind die Häufigkeit, mit der deine Anzeige potenziellen Nutzern angezeigt wurde. Wenn dieser Wert bei Null bleibt, deutet das auf ein tieferliegendes Problem hin.
• Anzeigenvorschau-Tool zeigt Fehlermeldungen: Dieses praktische Tool von Google Ads ermöglicht es dir, eine Vorschau deiner Anzeigen zu sehen, wie sie in den Suchergebnissen erscheinen könnten. Wenn hier Fehlermeldungen auftauchen, ist das ein klares Indiz für ein Problem.

Die frustrierende Stille: Wenn Google Ads ausbleiben

Die Stille, wenn die erwarteten Klicks und Impressionen ausbleiben, kann für jeden Werbetreibenden frustrierend sein. Es fühlt sich an, als würde man ins Leere werben. Gerade für Unternehmen, die stark auf Online-Marketing angewiesen sind, kann diese Situation kritisch werden und zu verpassten Geschäftschancen führen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass das Ausbleiben von Anzeigen nicht immer ein Zeichen für eine schlecht konfigurierte Kampagne sein muss, sondern oft auf spezifische, lösbare Ursachen zurückzuführen ist.

Hauptursachen für fehlende Anzeigen

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum deine Google Ads möglicherweise nicht angezeigt werden. Die folgende Tabelle gibt dir einen schnellen Überblick über die häufigsten Ursachen:

Google Ads Anzeigen sichtbar machen: So geht´s

Spezielle Hinweise für Shopping-Kampagnen

Bei Google Shopping-Kampagnen gibt es einige zusätzliche Aspekte zu beachten, die das Ausbleiben deiner Anzeigen verursachen können:

• Google Merchant Center: Das Herzstück deiner Shopping Ads: Stelle sicher, dass deine Produkte im Google Merchant Center genehmigt sind. Gehe zu "Produkte > Status", um eine Übersicht über den Genehmigungsstatus deiner Produkte und mögliche Fehlerursachen zu erhalten.
• Fehlerhafte Attribute: Präzision ist gefragt: Überprüfe deinen Produktfeed auf fehlende oder fehlerhafte Pflichtattribute wie GTIN (Globale Artikelnummer), MPN (Herstellernummer) oder Markenname. Google benötigt diese Informationen, um deine Produkte korrekt zuzuordnen und in den Shopping-Ergebnissen anzuzeigen. Achte auch auf korrekte Formatierungen und Werte.
• Landing Pages: Das Versprechen muss stimmen: Die Landing Pages deiner beworbenen Produkte müssen die gleichen Informationen (insbesondere Preis und Verfügbarkeit) aufweisen wie in deinem Produktfeed. Abweichungen können zu Ablehnungen führen. Achte zudem auf eine gute Nutzererfahrung auf deinen Produktseiten.

Wann du den Google Support kontaktieren solltest

Wenn du alle oben genannten Schritte durchgeführt hast und nach 48 Stunden immer noch keine Impressionen verzeichnest, ist es ratsam, den Google Support zu kontaktieren. Dies ist besonders dann der Fall, wenn du keine klaren Fehlermeldungen in deinem Konto siehst oder die Probleme nicht selbst beheben kannst.

• Die Vorbereitung ist entscheidend: Bevor du den Support kontaktierst, halte deine Konto-ID bereit. Rufe die Google Ads-Hilfe auf und suche nach dem Kontaktformular oder den Kontaktoptionen. Beschreibe dein Problem so detailliert wie möglich und füge Screenshots deiner Kampagneneinstellungen (z.B. Kampagnenübersicht, Anzeigengruppen, Keywords, Gebote, Zielgruppen) bei, um dem Support-Team alle relevanten Informationen auf einen Blick zu geben.
• Alternative Support-Wege: Je nach deinem Google Ads-Konto und der Region stehen möglicherweise auch andere Support-Optionen wie Telefon-Support oder Chat zur Verfügung. Überprüfe die Kontaktseite der Google Ads-Hilfe auf die für dich verfügbaren Optionen.
• Ein wenig Geduld bitte: Das Google Ads-Support-Team bearbeitet viele Anfragen. Hab etwas Geduld, bis du eine Antwort erhältst. Stelle sicher, dass du deine Kontaktdaten korrekt angegeben hast und regelmäßig dein E-Mail-Postfach überprüfst.

Fazit: Nicht verzagen, analysieren!

Das Ausbleiben von Google Ads-Anzeigen kann frustrierend sein, ist aber in den meisten Fällen auf spezifische und behebbare Ursachen zurückzuführen. Eine systematische Überprüfung der Kampagneneinstellungen, der Gebote, der Zahlungsinformationen und der Google-Richtlinien ist der Schlüssel zur Lösung des Problems.

Bei Shopping-Kampagnen ist zudem ein genauer Blick auf das Google Merchant Center und die Produktdatenqualität unerlässlich. Wenn du nach sorgfältiger Prüfung keine Lösung findest, scheue dich nicht, den Google Support zu kontaktieren. Mit Geduld und einer strukturierten Herangehensweise bringst du deine Anzeigen schnell wieder zum Laufen und erreichst deine Zielgruppe.