Amazon Fire TV Stick Fehlercode 7136: So löst du das Problem

Du möchstest Prime über deinen Amazon TV Stick oder Smart TV starten und es erscheint die Fehlermeldung 7136? Das Problem hat oftmals mit einer veralteten Software oder mit einer schlechten Internetverbindung zu tun.

1. 18.01.2025, 19:45 | Von: Oliver Godolt
   Aktualisiert am: 19. Januar 2025

   Inhaltsverzeichnis

   • Was ist der Fehlercode 7136?
   • Hauptursachen für den Fehlercode 7136
   • Lösungen für den Fehlercode 7136
   • Spezielle Hinweise für den Fire TV Stick
   • Wann du den Amazon-Support kontaktieren solltest
   
   

   Was ist der Fehlercode 7136?

   Der Amazon-Fehlercode 7136 tritt auf, wenn Prime Video nicht korrekt wiedergegeben werden kann. Häufig betrifft dies Nutzer, die die App auf einem Fire TV Stick oder einem Smart-TV verwenden. Die Ursache liegt oft in Verbindungsproblemen oder veralteten Daten innerhalb der App.

   
   

   Hauptursachen für den Fehlercode 7136

   
   

   Ursache	Beschreibung
   Instabile Internetverbindung	Eine schwache oder unterbrochene Verbindung kann das Streaming verhindern.
   Veraltete App-Version	Die Prime Video-App ist möglicherweise nicht auf dem neuesten Stand.
   Beschädigte Cache-Daten	Korruptierte App-Daten können den Dienst beeinträchtigen.
   VPN oder Proxy	Die Nutzung eines VPN oder Proxy kann Zugriffsbeschränkungen auslösen.

   
   

   Lösungen für den Fehlercode 7136

   
   
   1.

   Internetverbindung überprüfen

   Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Starte gegebenenfalls deinen Router neu, um Verbindungsprobleme zu beheben.

   2.

   App-Daten und Cache löschen

   Lösche den Cache der Prime Video-App in den Geräteeinstellungen, um mögliche Datenprobleme zu beheben.

   3.

   Software-Updates durchführen

   Überprüfe, ob Updates für die Prime Video-App und die Gerätesoftware verfügbar sind, und installiere diese.

   4.

   VPN- oder Proxy-Dienste deaktivieren

   Deaktiviere VPN- oder Proxy-Dienste, da diese den Zugriff auf Prime Video beeinträchtigen können.

   
   

   Spezielle Hinweise für den Fire TV Stick

   Der Fehlercode 7136 tritt häufig in Verbindung mit Fire TV Sticks auf. Hier sind die wichtigsten Schritte zur Fehlerbehebung:

   • Neustart: Trenne den Fire TV Stick vollständig von der Stromversorgung, warte mindestens 30 Sekunden und schließe ihn dann wieder an. Oft hilft ein Neustart, kleinere technische Probleme zu beheben.
   • Werkseinstellungen zurücksetzen: Gehe zu Einstellungen > Gerät > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dies kann tieferliegende Probleme lösen, allerdings werden alle gespeicherten Daten gelöscht. Stelle sicher, dass du deine Login-Daten und WLAN-Passwörter griffbereit hast.
   • Cache und Daten der Prime Video-App löschen: Gehe zu Einstellungen > Anwendungen > Installierte Apps > Prime Video > Cache und Daten löschen. Dadurch werden beschädigte oder veraltete Daten entfernt, die die App beeinträchtigen könnten.
   • Internetverbindung prüfen: Vergewissere dich, dass dein WLAN-Signal stabil ist. Platziere den Router näher am Fire TV Stick oder verbinde ihn über ein Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk (bei entsprechender Hardware).
   • Software- und App-Updates installieren: Stelle sicher, dass sowohl die Prime Video-App als auch die Fire TV Stick-Firmware auf dem neuesten Stand sind. Gehe zu Einstellungen > Mein Fire TV > Info > Nach Updates suchen.
   • HDCP-Einstellungen anpassen: Falls du Probleme mit dem Video-Output hast, versuche die HDMI-Verbindung zu ändern. Nutze ein anderes HDMI-Kabel oder einen anderen Port an deinem Fernseher.
   • VPN- oder Proxy-Dienste deaktivieren: Falls du VPN oder Proxy verwendest, deaktiviere sie, da diese die Verbindung zu Prime Video blockieren könnten.
   • Netzwerk zurücksetzen: Gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, um Verbindungsprobleme zu lösen.
   • HDMI-CEC aktivieren: Diese Funktion kann die Steuerung und Synchronisation zwischen deinem Fernseher und dem Fire TV Stick verbessern. Gehe zu Einstellungen > Anzeige & Töne > HDMI-CEC aktivieren.
   
   

   Wann du den Amazon-Support kontaktieren solltest

   Falls der Fehler weiterhin besteht, kontaktiere den Amazon-Support. Der Amazon-Support kann bei schwerwiegenden Problemen helfen, wie z. B. bei Hardware-Fehlern oder komplexen Software-Problemen.